Ajutor

Bine ai venit în centrul nostru de asistență. Aici găsești răspunsuri rapide la întrebările frecvente despre cont, comenzi, plată, livrare, retur, garanții și suport tehnic. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne și te ajutăm imediat.

Contact rapid

• Telefon: +40773790902 (Luni-Duminica) 09:00–18:00, 

• Email: office@superconstructii.ro 

• WhatsApp: +40773790902

1) Cont & Autentificare

• Creare cont: din „Contul meu” → „Înregistrare”. Confirmă e-mailul și ești gata să faci prima comandă!

• Am uitat parola: folosește „Resetare parolă”. Vei primi pe e-mail un link de setare.

• Beneficii cont: În contul tău vei avea acces la toate comenzile, facturi, adrese multiple de livrare, oferte personalizate, produse preferate.

2) Comenzi

• Cum comand: adaugi în coș produsele necesare → completezi datele obligatorii → alegi metoda de livrare și plată → confirmi și noi ne ocupăm de restul.

• Comandă telefonică: posibilă pentru produse voluminoase, proiecte mari sau dacă nu ești prieten cu internetul. Sună-ne la +40773790902.

• Oferte personalizate: pentru cantități mari sau proiecte inedite, cere o ofertă personalizată din pagina produsului sau la office@superconstructii.ro 
• Modificare/Anulare comandă: este posibilă până la predarea coletului către curier/transportator. Contactează-ne cât mai repede.

3) Plată

• Card online (securizat 3D Secure)

• Transfer bancar / OP (primești proforma pe e-mail)

• Ramburs (pentru comenzi eligibile)

• Plată în rate (dacă este activă—vezi opțiunile la checkout)

• Factura fiscală se emite electronic după confirmarea plății.

4) Produse voluminoase & grele

• Livrare pe palet, asigurată și bandată.

• Accesul autospecialei trebuie să fie posibil până în proximitatea adresei. Dacă nu, discutăm opțiuni alternative, înainte de livrarea produselor.

5) Suport tehnic & Alegerea produselor

• Te ajutăm cu fișe tehnice, consumuri, compatibilități (adezivi, hidroizolații, termoizolații, betoane, elemente metalice etc.).

• Trimite planuri/poze/situații de șantier la office@superconstructii.ro  pentru o recomandare rapidă.

6) Facturare & Documente

• Factură electronică (PDF) va fi disponibilă în contul tău și pe e-mail.

• Persoane juridice: introdu corect datele firmei pentru facturare (CUI, sediu). 

• Avize de însoțire, CMR (la transport paletizat) și procese-verbale la cerere.

7) Prețuri, promoții & comenzi B2B

• Prețurile includ TVA (dacă nu e specificat altfel).

• Oferim discounturi de volum și condiții contractuale pentru companii, dezvoltatori, antreprenori generali. Scrie-ne la office@superconstructii.ro .

• Abonează-te la newsletter pentru oferte: /newsletter

8) Securitate & Date personale

• Plățile online sunt procesate prin 3D Secure.

• Gestionăm datele conform GDPR; detalii în /politica-confidentialitate.

• Termeni de utilizare: /termeni-si-conditii.

• Politica integrală: /retur